万冷Club 用户协议
欢迎使用 万冷Club（以下简称「本平台」）。本平台是万冷科技（以下简称「我们」）运营的游戏陪玩与护航服务平台，向用户提供护航、保底物资、上分陪玩、娱乐开黑等服务的浏览、下单、支付、服务交付、评价与售后等功能。
请在注册、登录或使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以粗体标识的与你的权益有重大关系的条款（包括责任限制、免责、争议解决等）。你完成注册、登录、下单或实际使用本平台服务，即表示你已阅读、理解并同意本协议全部内容。如你不同意本协议，请立即停止使用本平台服务。
一、协议范围与协议主体
- 本协议是你与本平台运营主体 万冷科技 之间就使用本平台服务所订立的协议。
- 本协议适用于本平台（含用户端与陪玩师端）、本官网页面及我们后续可能提供的其他形态服务。
- 本平台可能针对单项服务制定专项规则（如《隐私政策》、活动规则、服务详情页的「服务介绍」与「下单须知」）。专项规则与本协议不一致的，就该专项事项以专项规则为准。
二、账号注册、登录与实名
- 本平台账号通过手机号验证码或第三方授权方式注册与登录。你应保证注册与使用过程中提供的手机号等信息真实、准确、合法、有效，并在信息变更时及时更新。
- 为保障交易安全与纠纷处理，你需按平台要求完成实名认证。未完成实名认证可能无法使用下单、提现、售后等全部或部分功能。
- 账号仅限你本人使用，不得出租、出借、转让、赠与或以其他方式交由他人使用。你应妥善保管账号与登录设备，因你保管不善导致的损失由你自行承担。
- 如发现账号被他人非法使用或存在安全风险，你应立即通过客服渠道通知我们；我们将在核验身份后协助处理。
- 你可以在「我的 - 登录设备」中管理登录设备，对非本人设备执行退出登录。
三、服务内容
- 本平台提供游戏陪玩与护航相关的服务，包括但不限于护航、保底物资、上星护航、上分陪玩、娱乐开黑、组队开黑等，具体服务名称、规格、价格与计价单位以服务详情页展示为准。
- 用户侧功能包括：服务浏览与筛选、限时抢购与优惠券、指定陪玩师或快速匹配、规格与数量选择、订单组下单、支付、订单进度查看、确认完成、评价、部分退款、工单与在线客服、钱包与收支明细、游戏账号管理、实名认证、邀请返利、用户等级权益等。
- 陪玩师侧功能包括：加入申请与考核、抢单大厅、接单与服务流程操作、服务凭证上传、收益（可用 / 冻结 / 保证金）查看与解冻、提现申请、等级与抽成折扣、选人录音、陪玩资料维护等。
- 本平台有权根据运营需要增加、调整、暂停或终止部分服务功能，并将以页面公告、站内通知等合理方式提示你。
四、下单、支付与订单
- 你应按照服务详情页展示的规格、数量、价格与计价单位选择服务并提交订单。服务价格均以人民币计价，页面标注的单位（如「/ 局」「/ 小时」「/ 人 / 局」）为计价依据。
- 订单通过微信支付等在线支付方式完成付款。付款成功后订单进入服务流程；未在页面提示的时限内完成支付的订单将自动取消。
- 多人开黑类服务可组建订单组：一次选择多位陪玩师、一笔支付，组内订单逐单服务；订单组的状态、人数与金额以订单组页面展示为准。
- 你理解并同意：下单行为可能产生库存占用；对于限量服务、限时抢购等活动服务，名额与库存以系统实际扣减结果为准。
- 订单状态包括待支付、待接单、服务中、待确认、已完成、已取消与已评价等，具体以订单页展示为准。
五、服务交付与确认
- 陪玩师应按订单约定的服务内容、规格与时间提供服务，并可在服务过程中上传截图、录屏等服务凭证。
- 服务完成后，你应在合理时间内对服务结果进行确认。你确认完成后，订单款项将结算至陪玩师账户；如你在页面提示的时限内未提出异议，平台可依据规则推进后续流程。
- 如服务过程中出现延迟、掉线、未按约定完成等情况，你可在订单内申请延迟、发起售后或联系平台客服处理，平台将依据订单记录与服务凭证进行核实。
六、取消、退款与售后
- 订单在待支付状态下可自行取消；已支付订单在服务开始前、服务过程中或服务完成后申请取消 / 退款的，按平台规则与订单实际进度处理，可能扣除已实际发生或已交付部分的费用。
- 平台支持全额退款与部分退款。退款按原支付路径退回；如原路径退款失败，可依据规则退回平台钱包余额。
- 涉及订单争议的，你可在应用内提交工单或通过在线客服发起，平台将结合订单时间线、服务凭证与双方陈述作出处理；必要时可要求补充证据。
- 请勿在平台外私下约定服务。平台外服务不受凭证留存与售后保障，由此产生的损失由双方自行承担。
七、陪玩师服务规范
- 陪玩师须提交真实、完整的资料（含身份与游戏能力信息），经考核通过后加入我们并开始接单；我们有权对资料进行核验，并视情况要求补充材料。
- 陪玩师按等级（青铜 / 白银 / 黄金）缴纳保证金，保证金用于服务保障与纠纷处理；保证金额度不足将影响接单权限。
- 陪玩师应在抢单大厅按规则抢单，按「接单 → 开始服务 → 结束服务 → 确认到账」流程操作，并按平台要求上传服务凭证。
- 陪玩师收益按平台公布的抽成规则结算，可能存在冻结期；确认收货满约定时长后可在钱包内手动解冻，解冻后可用于提现。提现需经平台审核，审核通过后经微信商家转账打款。
- 陪玩师不得出现以下行为：使用外挂或作弊工具、代练账号造成用户损失、辱骂或骚扰用户、虚假上报服务凭证、引导用户平台外交易、泄露用户信息等。违反的，平台可采取扣减保证金、限制接单、暂停或永久封禁账号等措施。
八、用户行为规范
- 你不得利用本平台从事违反法律法规、侵犯他人合法权益或干扰平台正常运营的行为，包括但不限于：发布违法违规信息、恶意下单或刷单、恶意评价、恶意投诉、攻击平台系统、批量注册账号等。
- 你不得在账号信息、评价内容、会话消息中发布违法、色情、赌博、暴力、欺诈、广告等不良信息。
- 如你违反本协议或平台规则，我们有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
九、评价与内容
- 你可在服务完成后对陪玩师进行评价。评价应真实、客观，不得包含侮辱、诽谤、违法或与本次服务无关的内容。
- 你对在本平台发布的评价内容负责。平台有权对违规评价进行隐藏、删除处理。
十、优惠券、余额与其他权益
- 平台发放的优惠券、抽成券等权益仅限在本平台内按规定用途使用，不可兑换现金、不可转让，具体有效期与使用范围以券面或活动规则说明为准。
- 钱包余额、返利等以平台记录为准。你不得通过技术手段或虚假交易获取权益，违者平台有权回收并追究责任。
十一、个人信息与隐私保护
- 我们按照《万冷Club 隐私政策》收集、使用、存储与保护你的个人信息。请查阅该政策了解详细信息。
- 我们将采取加密存储、脱敏展示、访问审计等技术与管理措施保护你的个人信息安全；对手机号、实名信息等敏感信息的访问将逐次记录。
- 为完成身份核验、支付、短信通知等功能，我们可能将必要信息提供给合作的第三方服务商（如微信支付、实名认证与人脸核身服务商、短信服务商、云存储服务商），并要求其按照约定用途处理。
十二、知识产权
- 本平台的软件、界面设计、图标、文案、商标、图形标识等知识产权归 万冷科技 或相应权利人所有。
- 未经书面许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、修改、传播、出售或用于任何商业用途。
十三、免责声明与责任限制
- 本平台提供游戏陪玩与护航服务的展示、下单与售后保障。游戏账号、游戏内数据与游戏服务由相应游戏运营方提供，因游戏运营方规则调整、服务器故障、网络中断等非平台原因造成的服务无法提供，平台将协助处理但不承担超出法定范围的责任。
- 因不可抗力、停电、网络故障、第三方服务（如微信支付、短信通道）异常等导致服务中断或数据延迟的，我们将在合理范围内尽快恢复，但不承担由此产生的间接损失。
- 你理解并确认：陪玩与护航服务的实际效果受游戏版本、网络环境、双方配合等多种因素影响，平台不对游戏内的具体战绩结果作出保证，服务要求以服务详情页与订单约定为准。
- 在法律允许的最大范围内，我们对你的赔偿责任以你在争议订单中实际支付的金额为限。
十四、服务变更、中止与终止
- 你可以在应用内申请注销账号。注销前应结清未完成订单与相关款项；注销后我们将按法律法规要求删除或匿名化处理你的个人信息，交易记录等依法需留存的除外。
- 如你严重违反本协议或平台规则，我们有权终止向你提供服务并封禁账号。
- 如平台决定整体停止运营，我们将提前以公告、站内通知等合理方式通知，并依法处理未完成订单与款项。
十五、协议变更
- 我们可能根据法律法规变化和运营需要修订本协议，修订后的协议将在本页面、应用内公示。
- 如修订内容对你的权益有重大影响，我们将以显著方式提示。你继续使用本平台服务即视为接受修订后的协议；如不同意，请停止使用并可按规则注销账号。
十六、法律适用与争议解决
- 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
- 因本协议或本平台服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十七、联系我们
如你对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 运营主体：万冷科技
- 客服邮箱：support@wanice.cn
- 联系地址：四川省成都市武侯区新庙东街3号附19号
- 其他渠道：应用内「我的 - 联系客服」提交工单或发起会话
本协议为 万冷Club 官方公示文本，适用于本平台与本网站。如本页面展示内容与应用内公示版本存在差异，以最新公示版本为准。